SehateraPertanyaan yang sering ditanyakan
Soal paket, akun, booking, printer, dan lainnya. Tidak ketemu jawabannya? Tanya langsung lewat WhatsApp.
Umum
Sehatera itu apa?
Aplikasi kasir, antrian, dan booking untuk usaha wellness kecil: spa bayi, salon, barbershop, pijat, refleksi, dan nail art.
Usaha saya bukan spa atau salon. Tetap cocok?
Cocok untuk layanan berbasis jadwal dan terapis, misalnya lulur, facial, atau totok wajah.
Apakah bisa dipakai tanpa laptop?
Bisa. Semua bisa dari aplikasi Android. Web app app.sehatera.id tersedia untuk laptop dan iPhone.
Saya tidak paham teknologi. Apakah mudah dipakai?
Kalau kamu terbiasa memakai WhatsApp, kamu bisa memakai Sehatera. Kalau bingung, tim kami siap membantu lewat WhatsApp.
Bagaimana cara daftar?
Klik "Mulai gratis", isi data usaha kamu, lalu langsung bisa dipakai. Prosesnya kurang dari 5 menit dan tanpa kartu kredit.
Harga & Paket
Apakah paket Free gratis selamanya?
Ya, tanpa batas waktu. Yang dibatasi hanya kuota appointment dan order kasir per bulan, dan kuota itu diperbarui setiap bulan. Lihat harga semua paket
Apakah Pro bisa dipakai gratis dulu?
Tidak. Pakai Free selamanya, lalu upgrade kapan saja. Paket berbayar punya Garansi uang kembali 14 hari.
Bagaimana cara bayar langganan?
Di web app app.sehatera.id lewat Virtual Account bank atau QRIS. Setelah pembayaran diterima, paket langsung aktif di HP dan di web.
Apa bedanya bayar bulanan dan tahunan?
Fiturnya sama persis. Kalau memilih tagihan tahunan, kamu hemat 15% dibanding membayar bulanan selama 12 bulan.
Kapan kuota bulanan diperbarui?
Setiap bulan pada tanggal kamu mendaftar, pukul 00.00 WIB. Misalnya daftar tanggal 12, kuota diperbarui setiap tanggal 12.
Apa yang terjadi kalau kuota habis?
Data kamu tetap aman dan tetap bisa dilihat. Untuk mencatat transaksi baru, tunggu kuota diperbarui di periode berikutnya atau upgrade paket.
Apakah ada kontrak atau biaya tersembunyi?
Tidak ada kontrak, biaya pendaftaran, maupun biaya per transaksi. Berhenti berlangganan kapan saja tanpa penalti.
Akun & Data
Siapa pemilik data saya?
Kamu. Data pelanggan dan transaksi adalah milik usahamu dan dicadangkan setiap hari.
Siapa saja yang bisa melihat data pelanggan saya?
Hanya kamu dan staf yang kamu beri akses. Kami tidak pernah menjual data pengguna.
Bisa memberi akses ke staf?
Bisa, per peran Owner atau Admin, sesuai paket.
Apa yang terjadi pada data kalau berhenti berlangganan?
Setelah periode tagihan berakhir, akun kembali ke paket Free dan datamu tetap tersimpan. Fitur paket berbayar terkunci sampai kamu berlangganan lagi.
Bagaimana cara mengubah email atau nama usaha?
Hubungi tim kami lewat WhatsApp atau email, supaya perubahan data penting bisa diverifikasi lebih dulu.
Bagaimana cara menghapus akun?
Ikuti langkah di halaman Hapus Akun, atau hubungi kami lewat WhatsApp. Permintaan direspons dalam 5 hari kerja. Langkah hapus akun
Teknis
Apakah ada aplikasi iPhone?
Belum. Aplikasi hanya untuk Android; pengguna iPhone memakai web app di browser dengan akun yang sama. Tentang Aplikasi Android
Bisa pindah data dari buku catatan atau Excel?
Bisa. Pelanggan dan layanan bisa dimasukkan dari menu masing-masing. Untuk data yang banyak, hubungi kami lewat WhatsApp; bantuan pindah data penuh termasuk di paket Custom.
Apakah perlu internet?
Ya, supaya data di semua perangkat selalu sama.
Bagaimana kalau HP hilang atau rusak?
Data tersimpan di akun, bukan di HP, dan dicadangkan setiap hari. Login di HP baru dan datamu kembali.
Kapan tim dukungan bisa dihubungi?
Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB lewat WhatsApp dan email. Pesan di luar jam kerja dijawab paling lambat 24 jam.
Booking Online
Booking Online ada di paket apa?
Di paket Pro ke atas: Pro, Business, dan Custom. Tentang Booking Online
Di mana link booking bisa dibagikan?
Bio Instagram, status WhatsApp, profil Google Maps, atau QR code yang dicetak di meja kasir.
Apakah jam booking bisa diatur sendiri?
Bisa. Tentukan hari buka serta jam mulai dan selesai; slot 30 menit dibuat otomatis mengikuti jadwal itu.
Apakah booking langsung masuk antrian?
Ya. Di hari booking, pelanggan muncul di Antrian dengan tanda "Online". Kasir tinggal check-in dan memilih terapis.
Apakah pelanggan harus membuat akun?
Tidak. Pelanggan cukup memasukkan nomor HP; kalau sudah pernah datang, datanya langsung dikenali.
Ulasan
Bagaimana pelanggan memberi ulasan?
Setelah bayar, pelanggan menerima link ulasan untuk terapis yang melayaninya (paket Pro). Tentang Ulasan & Rating Staf
Berapa lama link ulasan berlaku?
Link berlaku 24 jam dan hanya bisa dipakai sekali, jadi penilaian datang dari pelanggan yang baru saja dilayani.
Apa saja yang dinilai pelanggan?
Kamu yang menentukan kriterianya, misalnya keramahan, keahlian, atau kebersihan. Satu penilaian umum selalu ada dan dipakai untuk peringkat staf.
Apakah ulasan bisa diarahkan ke Google Maps?
Bisa, di paket Pro. Pelanggan yang memberi 4–5 bintang diajak menulis ulasan di Google Maps usahamu.
Multi-cabang
Berapa cabang di paket Business?
Paket Business sudah termasuk 2 cabang. Cabang tambahan dikenai biaya per cabang. Tentang Multi-cabang
Apakah harus login ulang untuk pindah cabang?
Tidak. Semua cabang ada dalam satu akun, jadi kamu bisa pindah cabang langsung dari aplikasi.
Bisa melihat laporan per cabang?
Bisa, per cabang atau gabungan semua cabang dari satu akun.
Bagaimana mengelola admin tiap cabang?
Admin dikelola dari satu tempat dan bisa diarahkan ke cabang tertentu, sehingga setiap orang hanya melihat data cabangnya.
Printer Struk
Printer apa yang didukung?
Printer thermal Bluetooth 58/80 mm, misalnya RPP02N, EPPOS, dan Xprinter. Tentang Printer Struk Bluetooth
Bisa cetak dari iPhone?
Belum. Cetak struk hanya dari aplikasi Android; dari web app kirim struk digital lewat WhatsApp.
Bisa mengatur isi struk?
Bisa. Owner mengatur template struk untuk usahanya, sedangkan ukuran kertas dan cetak otomatis diatur di masing-masing HP.
Apakah Sehatera menjual printer?
Tidak. Printer bisa dibeli di toko komputer atau marketplace.
Masih bingung?
Tanya langsung ke tim Sehatera lewat WhatsApp.
