Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Sehatera dirancang khusus untuk usaha wellness seperti baby spa, salon kecantikan, pijat bayi & dewasa, barbershop, reflexology, nail art studio, dan usaha perawatan tubuh lainnya.

Bisa! Sehatera berbasis cloud dan bisa diakses dari HP Android, iPhone, laptop, atau tablet. Cukup buka browser, login, dan semua data kamu langsung tersedia.

Tersedia paket Free (gratis selamanya, tanpa batas waktu), Basic, Pro, Business untuk usaha multi-cabang, dan Custom untuk kebutuhan khusus. Bayar tahunan hemat 15%. Rincian harga terbaru ada di halaman Harga, dan kamu bisa mulai dari paket Free tanpa kartu kredit.

Tidak ada masa uji coba dan tidak ada tanggal kedaluwarsa. Paket Free bisa dipakai terus; yang dibatasi hanya jumlah pemakaian per bulan, misalnya jumlah janji temu dan order kasir, dan kuota itu diperbarui otomatis setiap periode bulanan.

Periode kuota mengikuti tanggal kamu mendaftar, bukan tanggal 1. Kalau kamu daftar tanggal 12, kuota diperbarui setiap tanggal 12 pukul 00.00 WIB. Kalau kamu daftar tanggal 31, di bulan yang lebih pendek kuota diperbarui pada hari terakhir bulan itu.

Kamu bisa menunggu periode berikutnya atau naik ke paket dengan kuota lebih besar. Data yang sudah tercatat tetap bisa dibuka dan tidak dihapus — yang berhenti sementara hanya penambahan data baru pada kuota yang habis.

Sangat aman. Kami menggunakan enkripsi end-to-end dan melakukan backup data otomatis setiap hari. Data kamu tersimpan di cloud server yang andal.

Sehatera dirancang untuk kemudahan. Kalau kamu bisa pakai WhatsApp, kamu pasti bisa pakai Sehatera. Tim support kami juga siap bantu kapan saja via WhatsApp.

Bisa! Tim kami bisa bantu proses migrasi data dari catatan manual atau file Excel ke Sehatera.

Tidak ada. Kamu bisa berlangganan bulanan dan berhenti kapan saja tanpa penalti.

Klik "Daftar gratis", isi data usaha kamu, lalu langsung bisa dipakai. Prosesnya kurang dari 5 menit dan tanpa kartu kredit.

Benar. Paket Free tidak punya masa uji coba maupun tanggal kedaluwarsa, dan tidak perlu kartu kredit. Kuota janji temu dan order kasir diperbarui setiap periode bulanan, jadi kamu bisa terus memakainya selama pemakaian bulanan usaha kamu masih muat.

Tidak ada. Harga yang tertera sudah final. Tidak ada biaya pendaftaran, biaya instalasi, maupun biaya tambahan per transaksi.

Isi fiturnya sama persis. Kalau kamu pilih penagihan tahunan, harganya hemat 15% dibanding membayar bulanan selama 12 bulan.

Pembayaran lewat transfer bank atau QRIS. Setelah kamu bayar, tim Sehatera mengecek dan mengaktifkan paket paling lambat 1×24 jam.

Bisa. Upgrade bisa dilakukan kapan saja langsung dari dalam aplikasi, dan paket baru langsung aktif setelah pembayaran dikonfirmasi.

Data kamu tetap aman dan tidak dihapus. Akun kembali ke paket Free, fitur premium terkunci sementara sampai kamu memperpanjang, lalu semuanya bisa dipakai lagi seperti semula.

Janji temu dan order kasir dihitung per periode bulanan dan diperbarui otomatis tiap periode. Sedangkan jumlah pelanggan, layanan, staf, dan produk adalah batas akun — bukan kuota bulanan. Di paket Pro ke atas, semuanya tanpa batas.

Paket Business. Semua cabang berada dalam satu akun, kamu bisa berpindah cabang tanpa keluar-masuk, dan laporannya bisa dilihat gabungan maupun per cabang.

Tidak ada. Berlangganan bisa dihentikan kapan saja tanpa penalti, dan kamu juga bebas pindah ke paket lain sesuai kebutuhan usaha.

Booking Online tersedia di paket Pro, Business, dan Custom. Di paket Free dan Basic, menunya tetap terlihat tetapi terkunci sampai kamu upgrade.

Setiap usaha punya satu link booking sendiri yang bisa kamu ubah namanya. Tempel link itu di bio Instagram, pesan WhatsApp, atau profil Google Maps usaha kamu.

Bisa. Kamu menentukan hari buka serta jam mulai dan selesai, lalu slot 30 menit dibuat otomatis mengikuti jadwal itu. Di luar jam tersebut pelanggan tidak bisa memesan.

Booking masuk ke halaman Antrian dengan status menunggu dan tanda “Booking Online”. Kamu tinggal check-in untuk mengonfirmasi sekaligus menentukan terapis yang menangani.

Tidak. Pelanggan cukup memasukkan nomor HP — kalau sudah pernah datang, datanya langsung dikenali. Pelanggan baru bisa mengisi datanya sekaligus saat memesan.

Link dibuat otomatis begitu appointment ditandai lunas. Staf tinggal menyalinnya atau mengirimnya lewat WhatsApp langsung dari detail appointment.

Link berlaku 24 jam dan hanya bisa dipakai sekali. Ini menjaga agar penilaian benar-benar datang dari pelanggan yang baru saja dilayani.

Kamu yang menentukan kriterianya — misalnya keramahan, keahlian, atau kebersihan. Satu penilaian umum selalu ada dan itulah yang dipakai untuk peringkat staf.

Sehatera merangkum penilaian umum tiap staf menjadi rata-rata rating dan tingkat respons, lalu menampilkannya per bulan di Laporan → Rating Staf.

Bisa. Tempel link Google Maps usaha kamu sekali saja, lalu pelanggan yang memberi 4–5 bintang otomatis diajak menulis ulasan di Google Maps.

Multi-cabang tersedia di paket Business. Harga dasarnya sudah termasuk 2 cabang, dan kamu bisa menambah kuota cabang kapan saja sesuai pertumbuhan usaha.

Tidak. Semua cabang berada dalam satu akun, jadi kamu bisa berpindah cabang langsung dari aplikasi tanpa keluar-masuk akun.

Dua-duanya tersedia. Kamu bisa melihat laporan gabungan seluruh cabang, memfilter laporan per cabang, dan membandingkan performa antar cabang di bulan berjalan.

Admin dikelola dari satu tempat dan bisa diarahkan ke cabang tertentu, sehingga setiap orang hanya melihat data cabang yang menjadi tanggung jawabnya.

Cabang bisa dinonaktifkan sementara tanpa menghapus datanya, lalu diaktifkan lagi saat kembali beroperasi.

Penghapusan akun dilakukan lewat permintaan ke tim kami — lihat halaman Hapus Akun untuk langkah lengkapnya. Permintaan kami respons dalam 5 hari kerja, dan data dihapus permanen paling lambat 30 hari setelah akun ditutup.

Data akun disimpan 30 hari setelah langganan berakhir, lalu dihapus permanen. Dalam masa itu kamu masih bisa meminta ekspor data atau mengaktifkan kembali langganan.

Bisa. Kamu berhak mengekspor data usaha dalam format yang tersedia. Kami sangat menyarankan menyimpan salinan data sebelum menutup akun atau menghentikan langganan.

Hanya kamu dan staf yang kamu beri akses. Sehatera memakai akses berbasis peran, jadi staf hanya melihat data sesuai tugasnya. Kami tidak pernah menjual data pengguna.

Untuk data sensitif seperti alamat email dan nama usaha, hubungi tim kami lewat email atau WhatsApp supaya perubahannya bisa diverifikasi lebih dulu.

Sehatera berbasis cloud dan dibuka lewat browser, jadi bisa dipakai dari HP Android, iPhone, laptop, maupun tablet. Tidak perlu install aplikasi apa pun.

Belum. Karena semua data tersimpan dan tersinkron di cloud, Sehatera membutuhkan koneksi internet supaya data kamu selalu sama di semua perangkat.

Bisa. Tim kami siap membantu proses migrasi data dari catatan manual atau file Excel ke Sehatera. Hubungi kami lewat WhatsApp untuk mengatur jadwalnya.

Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB lewat WhatsApp dan email. Pertanyaan yang masuk di luar jam kerja tetap kami jawab paling lambat dalam 24 jam.

Ya. Data dienkripsi saat dikirim maupun disimpan, dan dibackup otomatis setiap hari ke server cloud. Kalau perangkat kamu hilang atau rusak, data usaha tetap aman.